Política de Privacidad
En CER Servicios SpA nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nosotros, en cumplimiento de la legislación chilena vigente.
📅 Última actualización: mayo de 2026Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines descritos en esta política. Los datos que podemos tratar son:
| Categoría | Datos específicos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo, cargo, empresa | Formulario de contacto, correo |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, WhatsApp | Formulario de contacto, WhatsApp |
| Navegación | Dirección IP, páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo | Cookies y analítica web |
| Comunicaciones | Contenido de mensajes, consultas y correspondencia | Correo, formularios, WhatsApp |
| Contractuales | Datos necesarios para la prestación de servicios contratados | Contratos y propuestas comerciales |
No recopilamos datos sensibles como origen racial, opiniones políticas, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos ni información de menores de 18 años.
Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Responder consultas y solicitudes enviadas a través del formulario de contacto o canales de comunicación directa.
- Elaborar y enviar propuestas comerciales y presupuestos de servicios.
- Ejecutar los contratos de servicios vigentes entre CER Servicios y el cliente.
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios, si el usuario ha dado su consentimiento expreso para ello.
- Mejorar el funcionamiento y contenido de nuestro sitio web mediante análisis de navegación.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y contables aplicables en Chile.
No utilizamos datos personales para crear perfiles automatizados ni para tomar decisiones automatizadas que afecten derechos del titular.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes disposiciones de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones:
Conservación de los Datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines descritos:
Una vez cumplido el plazo, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
Destinatarios y Transferencias
CER Servicios no vende, cede ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales propios. Los datos pueden ser accesibles únicamente por:
Algunos proveedores tecnológicos pueden ubicarse fuera de Chile (ej.: Google, Microsoft, Meta). En estos casos, nos aseguramos de que cuenten con estándares adecuados de protección de datos.
Sus Derechos como Titular
De acuerdo con la legislación chilena vigente, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud escrita a contacto@cer-servicios.cl indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, de ser necesario, una copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Las cookies que podemos utilizar son:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión, seguridad). No pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: nos permiten entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (ej.: Google Analytics). Requieren su consentimiento.
- Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias (idioma, configuración). Requieren su consentimiento.
Al acceder a nuestro sitio por primera vez, se le mostrará un aviso de cookies donde podrá aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puede modificar su configuración de cookies en cualquier momento desde los ajustes de su navegador.
Para eliminar cookies ya almacenadas, consulte la configuración de privacidad de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Seguridad de los Datos
CER Servicios aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS (TLS) en todo el sitio web.
- Acceso restringido a los datos según principio de mínimo privilegio.
- Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y proveedores.
- Revisión periódica de accesos y control de seguridad de sistemas.
- Almacenamiento en servidores con estándares de seguridad certificados.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los plazos establecidos por la ley.
Modificaciones de esta Política
CER Servicios se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por ejemplo, ante cambios en la legislación aplicable o en nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica su aceptación.
Si los cambios afectan de manera significativa el tratamiento de sus datos, lo notificaremos de forma directa cuando sea posible.
Contacto y Consultas
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de estos medios:
Contacto de Privacidad — CER Servicios SpA
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en Chile. Actualmente, la Ley N° 19.628 no establece una autoridad de control específica, pero el proyecto de modernización de la ley en tramitación contempla la creación de una Agencia de Protección de Datos Personales.